Кейс по маркетингу Вконтакте
Кейс: увеличили выручку магазина тканей и рукоделия на 20 млн рублей с помощью продвижения во Вконтакте
С помощью новой маркетинговой стратегии и продуманной рекламной компании Вконтакте мы успешно превратили стагнирующий провинциальный магазин в лидеры рынка в своем городе за полгода
Привет, меня зовут Александр Белоусов. Я маркетолог с 5-летним стажем и специализируюсь на продвижение магазинов тканей и рукоделия.

Всего проектом я занимался около года, за это время удалось увеличить выручку на 20 млн рублей по сравнению с прошлым

В рамках данного кейса я покажу как может выглядеть эффективное продвижение через Вконтакте для такого рода проектов и как добиться значительных результатов :)
В сентябре 2018 года ко мне обратился клиент - Анна Бойцова, у которой был свой небольшой магазин тканей.

Сам магазин работал довольно давно, но рост прибыли со временем прекратился, а затем прибыль даже начала снижаться. Рукодельницы и швеи, которые жили рядом, были в курсе, что недалеко от них есть магазин, но большинство населения города о них не знало.
l;dkgd;lkgd;gk kd;r kk
При этом многие постоянные покупатели заходили в магазин нечасто, молодые девушки - совсем редко. Для поддержки связи с постоянными клиентами велась группа Вконтакте. После небольшой консультации и аудита выяснились следующие проблемы:

  • Постоянные клиенты редко заходили в группу магазина и почти не видели ее записи в своей ленте.
  • Новые посты и фотографии публиковались непоследовательно. Иногда за выходные загружались сотни новых фотографий товара, а иногда целый месяц нет публикаций.
  • Публикации в группе не находили отклика у подписчиков, их мало лайкали, совсем не комментировали.
  • Рекламы никакой нет, только сарафанное радио.
  • Оформление группы было сделано на "любительском уровне", без привлечения дизайнера
  • В группе не было описаний уникальных преимуществ магазина
  • Отзывы не собирались ни в группе ВК, ни на картографических сервисов вроде Яндекса и Гугла
  • Многие фотографии товара были плохого качества. Недостаточно времени уделялось красивому фотографированию товара.
  • Продавцы в магазине редко рассказывали о группе Вконтакте.
При этом у магазина было много действительно классных преимуществ, которых не было у конкурентов.
Удалось обнаружить следующие преимущества:

  • Уникальные и качественные ткани из Европы и Турции, которых не было даже в крупных интернет-магазинах
  • Ткани от известных брендов
  • Доступная цена, ниже чем у конкурентов.
  • Профессиональные и улыбчивые продавцы-консультанты с обширными знаниями в рукоделии и пошиве одежды.
  • Возможность доставки по городу, чего тогда не предлагали более крупные конкуренты.

Проанализировав достоинства и недостатки магазина, а также изучив ЦА ( в ней преобладали женщины 35+ ) предложил сфокусироваться пока только на социальной сети Вконтакте.

Все таки в группе ВК уже были подписчики, при этом аудитория Вконтакте пока еще шире, чем аудитория Инстаграма и во Вконтакте доступно больше различных удобных инструментов для бизнеса.

При интернет-продвижении важно держать фокус на каком-то одном канале и не распыляться, особенно для малого бизнеса, у которого часто ресурсы очень ограничены.
Этап 1. Подготовка к продвижению.

Заключив с Анной договор я начал работу над продвижением магазина. Как и всегда начал с подготовки группы к продвижению.

Главная ошибка, которую делают многие предприниматели, когда начинают продвижение через социальные сети - слишком мало уделяют тому, чтобы сделать свою группу интересной для своих клиентов. Многие всегда интересуются как сделать эффективную рекламу, но на самом деле это не самое главное.

80% успеха при продвижении через Вконтакте - это не реклама, а правильно оформленная группа, в которой пользователям будет интересно находиться и где они смогут найти решения своих проблем.

Можно настроить очень классную рекламу, но если группа недостаточно хорошо оформлена, то потенциальные клиенты будут сразу из нее уходить и не подписываться, что в итоге приведет к тому, что реклама не принесет новых заказов. Поэтому не стоит пренебрегать этим этапом.

Как понять что группа хорошо оформлена и готова к рекламе? Специальный чек-лист для проверки группы можно посмотреть в расширенной версии этого кейса.
Оформление группы

Заключив с Анной договор я начал работу над продвижением магазина. Как и всегда начал с подготовки группы к продвижению.

Что было сделано:
Новая обложка для группы
Новое описание, название и продающий статус
Настроена рассылка
Настроены виджеты
Сделан контент план
Заполнены товары
Активация постоянных клиентов.
Follow Lucy Newton on Twitter and join the mailing list
More products
Click to order
Total: 
Your Name
Your Phone
Made on
Tilda